Na Lovare Presentes Corporativos, prezamos pela excelência em nossos produtos e pela total satisfação de nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução clara e objetiva, baseada na transparência, respeito ao consumidor e conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação de Devolução

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita por e-mail, informando o número do pedido, os itens a serem devolvidos e o motivo.

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso ou avarias;

• Acompanhados de nota fiscal e demais acessórios (quando houver).

Itens personalizados com logotipo, nome ou outros elementos exclusivos não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado.

3. Devolução por Defeito ou Produto com Problema

Se o item apresentar defeito de fabricação ou qualquer problema técnico, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a devolução ou troca. Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica, e caso seja constatado o defeito, faremos a substituição ou reembolso integral do valor pago.

4. Formas de Reembolso

Após a aprovação da devolução, o valor será restituído por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento via boleto ou PIX, o valor será transferido para uma conta bancária indicada pelo cliente, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

5. Custos de Envio

Se a devolução ocorrer por erro da Lovare ou por defeito no produto, os custos de frete serão arcados por nós. Em casos de arrependimento ou desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [(XX) XXXX-XXXX], informando os dados do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções necessárias para o envio do item.